Conditions d'utilisation

Le service

CarroTEQC est un logiciel en ligne pour gérer un atelier de carrosserie : estimations, réparations, pièces, temps, facturation, messages aux clients et rapports. Il est offert par CarroTEQC, un service de Zasenami, au Québec.

Les comptes

• Un compte est personnel : une personne par compte, sans partage du mot de passe.
• Gardez votre mot de passe et le téléphone de votre validation en deux étapes en sécurité.
• Le propriétaire de l'atelier invite et retire les membres de son équipe et choisit leur rôle.
• Si vous pensez qu'un compte est utilisé par quelqu'un d'autre, écrivez-nous tout de suite à confidentialite@carroteqc.ca.

Les données de l'atelier

Les données que l'atelier entre dans CarroTEQC lui appartiennent. Nous les traitons seulement pour fournir le service, comme le décrit notre politique de confidentialité.

L'atelier est responsable des renseignements personnels de ses clients : il décide quoi recueillir, il informe ses clients, il répond à leurs demandes d'accès, de correction ou d'effacement, et il nomme sa personne responsable de la protection des renseignements personnels (le propriétaire, par défaut). CarroTEQC lui donne les outils pour exporter un dossier client et effacer les renseignements d'un client.

L'atelier est aussi responsable des messages qu'il envoie à ses clients avec CarroTEQC. Chaque message automatique nomme l'atelier et contient un moyen d'arrêter les messages.

Les textes de formulaires et les fonctions d'IA

CarroTEQC propose des textes de formulaires (autorisation de réparation, véhicule de courtoisie, décharges…) comme point de départ. Ce ne sont pas des avis juridiques : l'atelier les relit, les adapte à sa situation et en est responsable.

Les fonctions d'intelligence artificielle produisent des brouillons. Une personne les vérifie avant que quoi que ce soit soit enregistré ou envoyé, et l'atelier reste responsable de ce qu'il confirme.

Utilisation permise

• Utilisez CarroTEQC seulement pour la gestion légitime de votre atelier.
• N'essayez pas d'accéder aux données d'un autre atelier ni de contourner les mesures de sécurité.
• Ne surchargez pas le service et n'en extrayez pas les données de façon automatisée.

Nous pouvons suspendre un compte qui met en danger la sécurité du service ou d'autres ateliers. Sauf urgence, nous prévenons d'abord le propriétaire.

Disponibilité et changements au logiciel

Nous faisons de notre mieux pour que CarroTEQC soit disponible en tout temps, mais nous ne pouvons pas promettre un service sans aucune interruption. Les mises à jour peuvent ajouter, changer ou retirer des fonctions; pour un changement important, nous prévenons les propriétaires d'avance.

Prix

Les prix sont ceux de notre liste de prix en vigueur au moment de l'abonnement. Au lancement : Essentiel 599 $ et Pro (avec les fonctions d'IA) 799 $ par atelier par mois, en dollars canadiens, taxes en sus, utilisateurs illimités.

Un projet pilote peut être offert sans frais. Nous prévenons les propriétaires par courriel avant tout changement de prix.

Fin de l'abonnement et vos données

L'atelier peut arrêter son abonnement quand il le veut. Avant de partir, il peut exporter ses rapports (CSV, Excel, PDF), le dossier de chaque client et les photos de chaque réparation; il peut aussi nous demander une copie de toutes ses données.

Après la fin, l'atelier peut nous demander une copie de ses données ou leur effacement. Sinon, nous les gardons de façon sécuritaire pendant la durée de conservation choisie par l'atelier, puis elles sont effacées.

Nous pouvons mettre fin à un compte qui ne respecte pas ces conditions, ou à un abonnement impayé, après un avis au propriétaire.

Limites de responsabilité

CarroTEQC est un outil : l'atelier reste responsable de ses estimations, de ses factures, de ses réparations et de ses décisions.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme un profit perdu, causées par une panne ou une erreur du logiciel. Dans tous les cas, notre responsabilité totale se limite aux sommes que l'atelier nous a payées pendant les 12 derniers mois.

Rien dans ces conditions n'enlève un droit que la loi ne permet pas d'enlever.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Un désaccord est réglé devant les tribunaux du Québec.

Ces conditions existent en français et en anglais. En cas de différence, la version française l'emporte.

Changements

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de la page change; pour un changement important, nous prévenons les propriétaires par courriel avant qu'il s'applique.

Nous joindre

CarroTEQC, un service de Zasenami, Québec. Courriel : confidentialite@carroteqc.ca.